Für einen exzellenten und effektiven Service:
INNOVO Fernwartung
Automatische Zugriffs-Protokolle
Lassen sie jeden Zugriff protokollieren und speichern. Seien sie zu jeder Zeit informiert über die aktiven und vergangenen Wartungen.
Call4Service
Lassen Sie Endnutzer Ihrer Maschinen eigenständig und effizient Kontakt zu Ihrem Support herstellen. Direkt über das Bedienpanel Ihrer Produkte.
Dynamische Zugriffs -Beschränkung
Mit dem INNOVO Remote Assist können sie Verbindungen zu Ihren Fernwartungen Freischalten und Sperren. Hierdurch verringern Sie die Angriffsfläche für Hacking-Angriffe und schaffen mehr Vertrauen.
Alles, was sie brauchen in einem Paket!
Unsere Features erleichtern nicht nur Ihren IT- und Service-Betrieb, sondern sind auch schnell konfiguriert. Moderne Cloud-Technologie ermöglicht es uns, alle Komponenten virtuell auf einem Gerät zu betreiben. Auf diesem IPC laufen alle nötigen Elemente für die Anbindung Ihres Produktes an das Service-Netzwerk. Ist Ihr Produkt einmal angeschlossen, stehen Ihnen alle Features zur Verfügung: automatische Zugriffsprotokolle, Call4Service, dynamische Zugriffsbeschränkung etc.
Kommunikations Server
Unser Kommunikations-Server spielt eine zentrale Rolle bei der Ausführung eines Kommunikationsprotokolls. Sollte ein Endnutzer das C4S-Feature verwendet haben, wird durch den Kommunikations Server eine Nachricht an die zuständigen Teams und/oder an ein bestehendes CRM-System möglich.
Firewall
Primäres Ziel der Firewall ist die Sicherheit Ihres Produktes. Die Firewall bietet die Möglichkeit, individuelle Regeln durchzusetzen. So kann auf eine Fernwartung erst zugegriffen werden, wenn in der Firewall eine Regel die IP-Adresse zu eben diesem autorisiert hat.
Ein weiteres wichtiges Feature der Firewall ist das Protokollieren vergangener Zugriffe. Auch dieses Feature wird mehr und mehr nachgefragt, ist jedoch von vielen Anbietern nicht technisch Umsetzbar.
VPN-Server
Ist eine Verbindung autorisiert, wird diese über einen sicheren VPN-Tunnel hergestellt. Dieser stellt sicher, dass der Verkehr verschlüsselt bleibt und nicht zurückverfolgt werden kann.
Innovo-Fernwartungs Server
Der Innovo-Fernwartungsserver ist ein essenzieller Bestandteil unserer Webapp-Architektur. Ohne diesen Server werden keine vergangenen oder aktuellen Call4Service-Anfragen in unserer Webanwendung angezeigt. Auch beim Freischalten einer Verbindung spielt dieser Server eine besondere Rolle.
Was Sie gemeinsam mit INNOVO erreichen können
Sie reduzieren Reaktionszeiten und Ausfallraten
Sie als Hersteller begeistern mit einem verbesserten Service.
INNOVO ermöglicht schnellere Reaktionszeiten und eine effizientere Koordination zwischen zuständigen Teams. Beide dieser Vorteile sorgen zusätzlich dafür, dass die Zuverlässigkeit Ihrer Maschinen steigt und so über längere Zeiträume eine reibungslose Produktion garantiert werden kann.
Sie bleiben informiert
Selbst bei mehreren Hundert Maschinen behalten sie den Überblick und können optimal auf Anlage-Störungen reagieren. Die Daten, welche von Wotan gesammelt werden, informieren Sie über den Zustand der aktuellen Maschine und optimieren die Auslastung ihres Teams
Sie maximieren Ihre Preis/ Leistung
Unsere Lösung ist modular. Von dem Dashboard ihrer Benutzeroberfläche bis hin zu der Hardware behalten sie die Kontrolle. Gemeinsam leiten wir aus ihrer bestehenden Infrastruktur eine passgerechte Lösung her, welche ihren Ansprüchen entspricht und ihre Preis/Leistung maximiert.
Wir kombinieren die besten Produkte!
Wotan Monitoring
Wotan Monitoring ist eine Software-Lösung für das Überwachen von IT-Infrastrukturen, welche nun seit über 20 Jahren von verschiedenen Betrieben eingesetzt wird.
Gemeinsam mit GHI-Informatik haben wir eine leichte Abwandlung entwickelt. Wotan Monitoring wurde für minimale Reaktionszeiten und klare Übersichten von allen relevanten Systemkomponenten (Hardware und Software) konzipiert. Die Kernfunktionalität dieser Software bietet somit eine exzellente Grundlage für die Übertragung auf Fernwartungen.
Sophos XGS-Serie
Für ihre Sicherheit setzen wir auf Marktführer. Mit der Sophos XGS-Serie sichern wir ihre Anlage gegen Cyberangriffe jeglicher Art. Das zugehörige Dashboard bietet ihnen ebenfalls die Möglichkeit, Regeln für den Zugriff zu formulieren.
MC-Technologies Router
Mit einer Firmenhistorie, welche sich bin in die Nachkriegszeit erstreckt, ist MC-Technologies tief in der deutschen Industrie verwurzelt. Die gesammelte Erfahrung und Tradition dieses Unternehmens spiegelt sich in ihren exzellenten Produkten, welche uns durch Langlebigkeit und Qualität bis heute überzeugen.
Umsetzung
1. Kostenloses Erstgespräch
Sie werden vertraut mit uns und erfahren mehr über unseren Hintergrund und Expertise. Wir sammeln erste Informationen über ihre Ziele und Anforderungen.
2. Kostenlose Live-Demonstration
Zusätzlich zu einem ersten Entwurf über ihre Hardwareanforderungen folgt eine erste Demonstration ihrer Benutzeroberfläche. In dieser Phase arbeiten wir stark mit ihrem Feedback.
3. Bestandsaufnahme
Wenn sie mit einer gemeinsamen Zusammenarbeit einverstanden sind, sammeln wir gründlich Informationen über ihre bestehende Infrastruktur. Gemeinsam mit den gesammelten Informationen und ihrem Feedback bewegen wir uns anschließend in die nächste Phase.
4. Angebot
Es folgt ein für sie angepasstes Angebot, welches alle Dienstleistungen und Hard- / Software Kosten beinhaltet. Wir einigen uns auf eine finale Umsetzung, verhandeln die Finanzierung und einen Zeitplan, in der das Produkt geliefert werden soll.
5. Umsetzung
Sobald sie dem Angebot zustimmen, beginnt die Umsetzung. Sie erhalten von uns regelmäßige Updates über den Fortschritt des Projektes. Als Partner stehen wir nun für Fragen jeder Zeit für sie zur Verfügung.
Marktführer setzen bereits auf INNOVO-Fernwartung
Romaco Kilian
Als Teil der Romaco Group und seit nun mehr als 100 Jahren im Geschäft, ist Romaco Kilian ein etablierter und führender Pfeiler in der Tablettenindustrie. INNOVO Fernwartung ist dort seit über 15 Jahren erfolgreich im Einsatz.