Kundenzufriedenheit
Verlässliche und stabile Systeme sorgen für
zufriedene Anwender und reibungslose Geschäftsprozesse.
Schnell implementiert
Mit standardisierten und übersichtlichen Templates sind ihre Dashboards sowohl flexibel als auch schnell implementiert.
Exzellenter Support
Neben einer ausführlichen und automatischen Dokumentation steht ihnen zu jeder Zeit ein professioneller Partner zu Seite.
WOTAN All-In-One: Automatisiertes IT Monitoring zur Effizienzsteigerung
IT-Monitoring
Mit den wichtigsten WOTAN Eckpfeilern Monitoring und Fehlererkennung, Vorfallsmeldung und – reaktion, sowie Vorfallsanalyse und Verbesserung, schaffen Sie die Basis für stabile Systeme (zb. ERP/SAP) und bedienen sich der wesentlichen Erfolgsfaktoren für einen exzellenten Quality of Service (QoS).
Distributed Monitoring
In WOTAN können mittels Kartensystem verteilte, internationale Standorte vom zentralen Standort aus, ganz einfach überblickt werden.
Eskalationsmanagement
Die frühzeitige Erkennung und das Priorisieren von Incidents ermöglicht eine proaktive Wartung (Predictive Maintenance) und sorgt für stabile, hochverfügbare Systeme und Services.
KPI Berichte
Relevante KPI (Key Performance Indicator) werden in aussagekräftigen Reports zusammengefasst, die für das Management, für Audits und für Wirtschaftsprüfungen von hoher Relevanz sind und die Business Analyse erleichtern.
IT Dokumentation
Das in WOTAN IT Monitoring zur Verfügung gestellte Wiki-System und die Informationen daraus, dienen der Business Continuity und unterstützen Vorfall und Problem Management Prozesse.
OTOBO Ticketingsystem
Die leistungsstarke Kundensupport Lösung ist ein wichtiges Instrument für den Service Desk. Dieser erhält aktueleste Informationen vom Monitoring System über den Zustand der IT. Das erleichtert die Kommunikation bei Kundenanfragen immens.
WOTAN Schulungen
Ganz gleich ob IT Monitoring oder OTOBO Schulung – das Schulungsangebot richtet sich nach den individuellen Kundenbedürfnissen.
Begeistern Sie mit hochverfügbaren Systemen und Service
Cyberphysische Systeme und digitale Geschäftsprozesse sorgen dafür, dass sich die IT Infrastruktur komplex und unübersichtlich gestaltet. Zudem herrscht durch den Fachkräftemangel in den IT Fachbereichen ein besonderer Bedarf an unterstützenden Lösungen, wie WOTAN IT Monitoring.
Mit der WOTAN Business Intelligence Lösung machen Sie:
- Ihre IT Infrastruktur transparent
- behalten Sie jederzeit den Überblick
- sorgen Sie für Ausfallsicherheit
- steigern Sie die Qualität Ihrer Services
Fördern Sie die Agilität und Anpassungsfähigkeit Ihrer IT
Unternehmen müssen sich mit der Integration verschiedener Systeme, der
Datenverarbeitung, dem Datenschutz und der IT Sicherheit auseinandersetzen. Und durch
die Marktdynamik ist die rasche Einführung von IT Innovationen ein wichtiger Indikator, um
konkurrenzfähig zu bleiben. Neue IT Projekte müssen auf sicherer Basis durchgeführt
werden, ohne dass der tägliche Geschäftsbetrieb stark beeinträchtigt wird. WOTAN IT
Monitoring unterstützt Sie dabei im Veränderungsprozess agil und flexibel zu handeln und
trotzdem die Stabilität Ihrer Systeme im laufenden Betrieb beizubehalten.